Politica de rambursare

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit: nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, este necesară chitanța sau dovada achiziției.

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la: elitepoint.info@yahoo.com

Dacă returul este acceptat, vă vom trimite o etichetă de retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Produsele trimise înapoi fără o solicitare prealabilă de retur nu vor fi acceptate.

Produse deteriorate sau probleme

Vă rugăm să verificați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un produs greșit, pentru a putea evalua situația și a o remedia.

Perioada de retragere de 14 zile (UE)

Conform legislației Uniunii Europene, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile calendaristice, fără a oferi un motiv.

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit: nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. Este necesară și dovada achiziției.

Rambursări

Vă vom notifica după ce primim și verificăm returul dumneavoastră și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.

Dacă este aprobată, suma va fi rambursată automat prin metoda de plată inițială, în termen de până la 10 zile lucrătoare.

Vă rugăm să rețineți că procesarea rambursării poate dura suplimentar, în funcție de banca sau emitentul cardului dumneavoastră.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ați primit suma, vă rugăm să ne contactați la: elitepoint.info@yahoo.com